Informativa sui rimborsi

È possibile richiedere il reso o il cambio dei prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo.

Per poter ottenere un rimborso o un cambio, i prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette: non devono essere stati indossati, lavati o modificati in alcun modo e devono essere completi di cartellini, etichette e imballo originale.

Costi di spedizione per resi e cambi:

• Reso con rimborso: le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del Cliente.
• Cambio taglia o articolo: il primo cambio è gratuito. A partire dal secondo cambio relativo allo stesso ordine, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

Indirizzo e contatti per resi e cambi

Tutti i resi e i cambi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

DelfySoul
Via del Nuoto, 29
00135 Roma (RM)
Italia

Per assistenza su resi e cambi è possibile contattare il servizio clienti:
Email: customerservice@delfysoul.com

Il corriere utilizzato per la spedizione del reso o del cambio è a libera scelta del Cliente.

Delfysoul si riserva il diritto di rifiutare resi o cambi qualora i prodotti non rispettino le condizioni sopra indicate.

Nel caso in cui il reso non sia conforme alla presente politica, i prodotti verranno rispediti al Cliente a sue spese, in quanto non idonei alla rimessa in vendita.

Avviso sul recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore. La comunicazione di recesso sarà confermata dal venditore mediante apposita comunicazione di presa in carico della relativa richiesta.